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Programme de la formation (sur 2 jours)

Le support de formation est constitué de nombreuses diapositives et de plusieurs ateliers pratiques.

Google Analytics : pour une démarche Web Analytics

Pourquoi avoir besoin de Google Analytics ?

• La maîtrise de la performance de ses campagnes, selon leur type (e-mail, référencement naturel et payant, affiliation, buzz, réseau sociaux, partenariat, comparateur de prix, campagne off-line).
• La connaissance de ces internautes.
• La prise en compte du contenu consommé.
• L’atteinte des objectifs de votre site durant les visites.

Rappels des fondamentaux du web en amont de Google Analytics

• Le Web, entre aspect physique (réseau, ordinateur) et logique (navigateur, site, page).
• Le site web : une structure complexe d’objets complexes.
• Concepts liés à la navigation sur le web, et les mécanismes sous-jacents : les éléments fondamentaux mesurables.
• Les nouvelles technologies disponibles pour un site web ou une application mobile, dans la perspective de mesure.

Notions de base en web analytics pour mieux exploiter Google Analytics

• Vocabulaire du web pour les web analytics.
• Les méthodes de calcul des principaux indicateurs dans Google Analytics.
• Quoi mesurer, selon votre contexte (modèle économique, type de site web) ?
• Quelques indicateurs de performance génériques selon les principaux modèles économiques (de la visite à l’objectif et au R.O.I).
• Démystification et explication de certains indicateurs.

 

Google Analytics : l’outil

Présentation de l’organisation des éléments d’interface

• La navigation dans Google Analytics.
• Les principaux éléments de paramètrage des rapports standards.
• Les grandes fonctionnalités :
  • L’exportation des rapports.
  • L’emailing.
  • Les segments avancés (par défaut et personnalisés).
  • Les raccourcis.
  • Les annotations.

Les grands groupes de rapports

• Audience :
  • Qui sont vos visiteurs ?
  • D’où viennent-ils ?
  • Tendances et fidélité des visiteurs.
  • Navigateurs, résolution d’écran, lecteur Flash.
  • Fournisseurs d’accès et réseaux d’entreprise, type de connexion.
  • Variables personnalisées pour segmenter vos visiteurs.
• Sources de trafic :
  • De quels sites viennent vos visiteurs ?
  • La répartition des différents moteurs de recherche ?
  • Analyse des mots-clés naturels/payants (SEO/SEM)?
  • Analyse de la conversion par source de trafic.
  • Publicité et AdWords : analyse de la performance de vos mots-clés payants.
  • Les réseaux sociaux : trafic et implication sociale.
• Contenu :
  • Quelles pages sont les plus vues ? Par qui ? Comment ?
  • Analyse de la navigation : pages d’arrivée/sortie, répartition des clics.
  • Mesure des moteurs de recherche interne : quels mots-clés sont recherchés ?
  • Suivi des événements.
  • Efficacité ergonomique avec l’analyse des pages Web.
• Conversions dans Google Analytics :
  • Performance et taux de conversion d’objectifs individuels.
  • Analyse de la performance du processus de conversion.
  • Monétisation d’objectifs non commerciaux.
  • Analyse multi-canaux.
• Analyse du e-commerce dans Google Analytics :
  • Performance par produit/catégorie de produit.
  • Performance des produits par source de trafic.
  • Valeur moyenne du panier.

Les fonctionnalités avancées

• Les variables personnalisables.
• Les rapports personnalisés et la richesse des variables et statistiques.
• Les tableaux de bord personnalisés.
• Les expressions régulières.
• Les raccourcis.
• Les événements d’alertes.
• L’import des coûts de campagne.
• Le retargeting.
• La visualisation avancée.

 

La pratique de Google Analytics

Analyses eMarketing avec Google Analytics

• L’impact du trafic mobile.
• Analyses spécifiques pour le référencement naturel.
• Analyses spécifiques au trafic provenant des réseaux sociaux.
• Analyses spécifiques à la recherche interne.
• Analyses spécifiques pour le suivi du tunnel de conversion.
• Analyses du panier d’achat.

Analyses avancées

• Gestion de suivi des campagnes : attribution première/dernière ou multi-canal (avec les prochains modèle d’attribution).
• Méthodologie de mise en place du suivi d’objectifs.
• Des profils de rapport utiles.
• Suivi multi-sites et multi-domaines.

Bonnes pratiques et questions complémentaires

• Formalisation de la nomenclature du suivi des sources de trafic avec les tracking-codes.
• L’essentiel des fonctions d’administration :
  • Ajouter un nouvel utilisateur.
  • Paramétrer un objectif.
• Paramétrer le suivi de la recherche interne et le nettoyage des urls.
• L’exploitation des urls virtuelles.
• Les mesures complémentaires : la qualification de la consommation du contenu du site.
• Exportation de données Google Analytics : dans un tableur ou avec l’API d’export de données.
• Quand l’information semble incohérente : détecter des erreurs de mesure dans les rapports.
• Partager ses personnalisations : segments, rapports, tableaux de bord.

Optimisations de la performance

• Mise en place d’un test A/B avec Google Analytics.

Gérer un projet de mise en place de Google Analytics

• Quoi et comment communiquer avec les équipes techniques.
• Est-ce mesurable, selon les problématiques :
• La technologie utilisée sur mon site : Ajax, Flash.
• Selon l’architecture de votre site : gestion des téléchargements et autres événements, des liens sortants, système de paiement sur site tiers, pages hébergées chez un partenaire, …
• Checklist des aspects à planifier.
• Rendre le plan de marquage pérenne : gérer les évolutions du site et des nouveaux besoins de mesure.
• Quoi faire soi-même ?

 

LES ATELIERS

Atelier 1

• Exploitation des différents rapports pour récupérer l’information nécessaire à diverses analyses.

Atelier 2

• Création de segments avancés.

Atelier 3

• Etablir une formalisation des valeurs des tracking-codes d’url pour le suivi des sources de trafic.

Atelier 4

• Analyses eMarketing particulières.

Atelier 5

• De l’identification des objectifs d’un site à leur suivi dans Google Analytics.

Atelier 6

• Création de rapports personnalisés spécifiques à certaines analyses.

NOS AVANTAGES :

• Type de formation : Inter-entreprise, Intra-entreprise et particuliers
• Formation 100% flexible et personnalisée : Vous choisissez le lieu, la date et le programme de formation
• Demande de devis : Réponse dans les 24 heures.
• Remise de 50% pour les PME Bruxelloises
• Parking, boisson et lunch gratuit
• Accès à notre centre de compétences : Syllabus, note de cours, exercices,…

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