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Prospecter à travers les réseaux sociaux

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Se lancer sur les médias sociaux pour promouvoir sa marque et générer des prospects, nécessite de maîtriser certaines facettes de ces outils.

Que sont les réseaux sociaux?

Apparus depuis la seconde moitié des années 2000, les réseaux sociaux sont des sites Social MediaInternet qui offrent la possibilité aux internautes de communiquer entre eux, de partager des informations, des photos, des vidéos…
L’usage par les internautes des réseaux sociaux justifie d’utiliser ce canal pour se développer sur Internet, qui permet en plus des formes de communication innovantes. Vous pouvez ainsi utiliser les réseaux sociaux pour :
promouvoir votre entreprise, votre marque, vos produits ;
trouver de nouveaux clients en créant autour de vous une communauté de prospects intéressés par vos produits, vos services, votre expertise…. ;
fidéliser vos clients en les agrégeant dans cette communauté et en établissant une conversation avec eux à travers les réseaux sociaux.

Avantages de communiquer via les réseaux sociaux

Communiquer via les réseaux sociaux permet de bénéficier des audiences très importantes de ces supports et donc de toucher une quantité très importante de population.

Social Media communicationDe plus, les réseaux sociaux offrent aux entreprises un espace gratuit qu’elles peuvent utiliser pour établir des conversations avec les personnes intéressées par leur marque ou leur secteur. Traditionnellement, les espaces publicitaires sont limités en termes d’espaces disponibles et coûteux à acheter. Au contraire, les réseaux sociaux permettent pour une marque de déployer une véritable stratégie de contenus et de construire une relation durable avec les internautes.

Enfin, les réseaux sociaux permettent de bénéficier d’effet de viralité grâce aux interconnexions entre leurs membres. Si vous publiez des contenus intéressants, ils seront repris par les personnes qui vous lisent, puis par ceux qui les lisent et ainsi de suite….

Le choix des réseaux sociaux pour la prospection

Le choix des réseaux sociaux sur lesquels l’entreprise va se développer se fera selon la nature de  son activité et de la communauté visée, avec qui elle souhaite interagir dans un objectif de communication, de fidélisation et de prospection commerciale d’une façon moins intrusive.

Social Media

Optimiser ses comptes sociaux pour générer des prospects

Tous les articles traitant de l’optimisation des comptes sociaux précisent l’importance non négligeable de renseigner tous les champs proposés, à des fins de référencement. Il est souhaitable de placer les liens stratégiquement, notamment sur la page Facebook, comme dans cet exemple  :

Parmi les autres bonnes pratiques, vous pouvez penser aux optimisations suivantes :

– Onglet avec inscription à la newsletter (Facebook)
– Onglet avec vos offres d’emplois, comme dans l’exemple de la page Hubspot (Facebook)
– Utilisez vos mots clés dans les descriptions de vos pages (tous les réseaux sociaux)
– Utilisez vos mots clés dans vos communications (tous les réseaux sociaux)

Première Tactique : Groupe Linked in

Les groupes LinkedIn permettent de traiter une large variété de sujets, réunissant des personnes avec des intérêts professionnels similaires. Vous pouvez ainsi créer votre propre groupe LinkedIn ou vous joindre à un groupe existant relatif à votre domaine d’expertise. Cela vous permettra de réunir des personnes partageant vos intérêts, qu’ils soient prospects ou candidats au recrutement.

Seconde Tactique : Google hangout ou Twitter chats

Pour prouver votre expertise et votre volonté de créer des contenus utiles pour votre audience, organiser des séances d’échanges est une stratégie à envisager.

Les chats Twitter (conversation en ligne en direct) sont animés par un compte Twitter grâce à un hashtag utilisé dans ce but. Il est important d’avoir communiqué le hashtag au préalable sur vos plateformes sociales, afin de créer un rendez-vous. Ils vous permettront de gagner en crédibilité et de créer une communauté.

Hangouts permet aux utilisateurs de créer des visioconférences de deux à dix utilisateurs. Le service est accessible en ligne à travers les sites web de Gmail et Google+ ou à travers des applications mobiles disponibles pour Android et IOS.

À titre d’exemple, Google Hangouts n’a aucun client libre. Les historiques de discussion sont conservés en ligne, leur permettant d’être synchronisés sur les différents appareils. Une watermark est utilisée pour indiquer jusqu’où l’utilisateur a lu une discussion.

Les utilisateurs peuvent s’envoyer des images qui sont automatiquement importées dans un album privé.

Développer des initiatives de marketing social

Les médias sociaux permettent de cibler avec précision votre audience, notamment avec des initiatives payantes. La publicité sociale fournit ainsi une occasion unique de cibler une audience qualifiée et pertinente sur vos réseaux sociaux.

Tactique avec les annonces sponsorisées

1. Twitter offre pléthore d’outils publicitaires, comme les Promoted Tweets, Promoted Logo TwitterAccounts, Promoted Trends et le ciblage des mots clés. Vous pouvez cibler les résultats de recherche (par hashtag), par intérêt (basé sur le profil public et les tweets), et par la géolocalisation. Vous disposez d’options de ciblage pointus qui vont permettront de cibler votre audience avec précision et de dépenser votre budget intelligemment.

2. La publicité sur Facebook peut être en mesure de vous aider à atteindre votre audience, selon le thème de vos communications avec des contenus adaptés à votre Logo Facebookpublic. La dernière mise à un jour de Facebook a eu un impact important sur la visibilité des contenus et des posts des pages fans, ce qui implique l’utilisation des annonces publicitaires du réseau social pour optimiser la délivrabilité des messages et trouver de nouveaux prospects. Pour atteindre vos objectifs et améliorer naturellement le ROI, Facebook permet mesurer les performances de vos publicités et de cibler par pays sur des segments choisis de la population par age, sexe et centre d’intérêts.

3. Cependant, en tant qu’entreprise b2b, si vous avez un budget limité, vous pouvez logo linkedinconcentrer vos efforts sur LinkedIn. LinkedIn est idéal pour offrir à vos prospects votre contenu, qu’il soit intemporel, que ce soit des livres blancs ou des ebooks. En fait, LinkedIn offre un taux de conversion visiteurs- prospects 277% meilleur que Twitter ou Facebook.

Les pièges à éviter

1. Industrialiser ses messages

Pour gagner du temps, vous serez tenté d’envoyer les mêmes messages à tous vos prospects au même moment. Grave erreur. Les plateformes limitent le nombre d’envois en simultanée pour éviter les spams. Ces outils sont au contraire conçus pour favoriser les mises en relation personnalisées, en « one to one ».

2. Harceler ses prospects

Multiplier les messages directs vers un prospect sur une période courte peut devenir rapidement contreproductif. Votre cible se sentira harcelée. Il pourra vous exclure de son réseau et vous faire de la contrepublicité.

3. Dénigrer la concurrence

Ces réseaux ne sont pas faits pour régler ses comptes. Des commentaires négatifs sur votre ex-employeur ou un concurrent seront très mal perçus par vos prospects. Les insultes ou les grossièretés sont à proscrire. Très mauvais pour votre réputation sur internet. Evitez aussi d’étaler vos déboires : souriez, vous êtes cliqué !

Social Media

4. Tout miser sur les réseaux sociaux

Croire que ces outils suffiront pour développer votre business est une erreur. Ils viendront en complément d’outils plus traditionnels comme une campagne de relation presse, du e –mail marketing ou de la pub dans la presse.

5. Abandonner le networking traditionnel

De même, ces réseaux sur internet ne vont pas remplacer le réseau en face à face. Pour Hervé Bommelaer, directeur de l’Espace Dirigeants, « ils ne sont qu’une nouvelle partie additionnelle et complémentaire du Networking. Une poignée de clics ne remplace pas une poignée de main ».

Conclusion

Ajoutons que de plus en plus de marketeurs B2B tirent parti de la popularité des médias sociaux notamment pour dépenser plus et plus intelligemment sur les médias sociaux, via les différentes possibilités d’annonces et de retargeting, travaillant en continu leur ciblage, pour optimiser leurs dépenses et accroitre leurs conversions.

Cela dit, n’attendez pas des réseaux professionnels un retour sur investissement immédiat. Ce n’est qu’après plusieurs mois d’activité sur ces plateformes que les premières retombées se feront sentir. Caroline Goetz, consultante spécialisée dans le conseil aux enseignes de franchises, témoigne : « en un an et demi, Viadeo a fait progresser rapidement ma notoriété dans un milieu de la franchise de surcroît très masculin. C’est grâce à ma présence sur cette plateforme que mon plus gros client actuel m’a contacté spontanément. Sur ce réseau, je me suis aussi fait repérer par un autre consultant qui m’a proposé de partager une mission ».

Sources

–  http://www.apce.com/pid12268/les-reseaux-sociaux.html?espace=3
– Laurent:
 http://www.expertisme.com/actus/lutilisation-des-reseaux-sociaux-pour-la-prospection-commerciale/
– Nicolas Caron:
 http://www.legrandblogdelavente.com/les-reseaux-sociaux-des-outils-formidables-pour-prospecter-sans-barrages-secretaires
– Florence Martinn:
 http://www.surfandbiz.com/article/optimiser-comptes-sociaux-prospects.htm
–  http://business.lesechos.fr/entrepreneurs/web/dossiers/112594/112597-reseaux-en-ligne-six-pieges-a-eviter-33000.php
–  http://business.lesechos.fr/entrepreneurs/web/dossiers/112594/112595-reseaux-sociaux-professionnels-les-bonnes-methodes-pour-prospecter-32879.php
–  http://fr.wikipedia.org/wiki/Google_Hangouts

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Réseaux Sociaux: comment conquérir les socionautes?

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Les tendances des comportements des socionautes pour 2014.

Introduction

Image de socionautesLes échanges sur les réseaux sociaux ont beaucoup évolué cette année. Les consommateurs n’envisagent plus cette pratique en une seule dimension. De nouveaux usages des médias sociaux apparaissent, mais outre le recul apparent de Facebook, c’est la diversité d’utilisation des services qui frappe surtout.
La multiplication des plates-formes de médias sociaux fait que les consommateurs ont plus de choix que jamais quand ils veulent partager du contenu. Face à ce constat, les e-marketers doivent se tenir informés et agir en conséquence. En effet, les marques qui se concentrent sur des plates-formes sociales spécifiques risquent bien de se laisser dépasser et de manquer l’occasion de nouer une relation de fidélité avec ceux de leurs clients qui privilégient d’autres réseaux.

Différents types de socionautes

Une étude de la SNCD a permis de déceler cinq types de socionautes.
34% d’entre eux sont des « Mono-users ». Présent sur un seul réseau et encore peu matures, ils disposent de 90 contacts en moyenne.

15% sont des « évolutionnistes ». En général présents sur Facebook et un autre Utilisateurs des réseaux sociauxréseau, ils possèdent un potentiel pour devenir des « Socialisés ».
Ces derniers (33%) se sous segmentent en 2 ensembles : les socialisés spectateurs(7%) et les socialisés contributeurs (26%). Cette sous-catégorie possède donc un potentiel d’interactivité important.

Encore plus important est celui des « Intensifs » (10%). Présents sur au moins trois réseaux, ils disposent cependant d’une communauté de 200 contacts par plateforme. Leur avis compte donc, même si leur voix se fait un peu moins entendre que celle des « Influents » (8%) possédant quant à eux plus de 200 contacts par réseau.
Le tableau se complète par les « Hypers » (2%) dont le potentiel d’influence est remarquable.
A noter que ces 3 derniers profils possèdent un âge moyen autour des 35 ans.

Statistiques d'utilisation des réseaux sociaux par les utilisateurs

Quelles sont les motivations des socionautes

Les socionautes recherchent en priorité des réductions commerciales, des informations exclusives (exclusivité internet…). Le réseau social joue pleinement son rôle lorsque le socionaute s’exprime, en donnant son avis ou des conseils. 15% des socionautes déclarent être devenus nouveaux clients d’une marque en raison de commentaires sur les réseaux sociaux.

Tout ceci laisse penser que les marques ont tout intérêt à exploiter cette tendance. Voyons les principales tendances qui vont (sans doute) se développer à l’avenir.

Les offres géolocalisées. 6 socionautes sur 10 acceptent de recevoir des offres selon leurs endroits de déplacement.
Dématérialisation des cartes de fidélité, et billets (spectacles, transports).

Motivation des socionautes

A partir de ces observations, on voit clairement un changement de comportement du consommateur. Les réseaux sociaux par le biais des plateformes mobiles s’affranchissent des limites physiques qu’imposait l’ordinateur. Les annonceurs peuvent donc affiner leur ciblage grâce à une audience davantage ciblée et réactive puisque constamment connectée.

Il faut être à l’écoute

Si bénéficier d’un service client plus réactif ne constitue pas la première préoccupation de ces socionautes, 49% des avis postés sur une marque s’avèrent être des plaintes.
De plus, 69% des socionautes ayant émis une critique estiment ne pas avoir été écoutés par la marque. Le rôle du community manager semble donc à ne pas mésestimer.

Motivations des sociaunotes
La principale attente des socionautes a trait aux réductions commerciales et 82% des répondants souhaitent également recevoir des informations exclusives. Deux domaines dans lesquelles le smartphone semble trouver une place toute particulière.
Enfin, si les réseaux sociaux ne semblent pas être un canal de vente (seulement 3% des socionautes ont déjà acheté sur un réseau social), 38% des inscrits prennent en compte les avis ou remarques sur leurs réseaux sociaux avant un achat.
En effet, ils sont 16% à déclarer être devenus nouveaux clients d’une marque du fait des réseaux sociaux.

Sources

John Elkaim – VP Marketing Gigya
 http://www.itrnews.com/articles/146148/nouveaux-usages-consommateurs-reseaux-sociaux-deviennent-etonnement-diversifies-john-elkaim-vp-marketing-gigya.html

Pierre-Marie Mateo
 http://www.atelier.net/trends/articles/socionautes-plus-matures-requierent-attention-permanente-marques_424783

Valentin Poulard
Source : conférence Mobilité et médias sociaux et  attentes des consommateurs – Salon du E-Marketing Paris
 http://www.le-webmarketeur.com/2013/02/25/mobilite-et-medias-sociaux-les-attentes-des-consommateurs/

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Le Community Manager dans le B2B

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Community Manager rime souvent avec marketing B2C : y a-t-il des défis spécifiques à traiter en marketing B2B?

Pourquoi faire du community management en B2B?

La difficulté du community manager, comme dans beaucoup de secteurs en B2C, est de pouvoir communiquer sur des aspects parfois très techniques de l’entreprise.

Sa stratégie de communication sur les réseaux sociaux en particulier doit aller de pair avec la stratégie de communication globale de l’entreprise, ce que le community manager ne peut définir seul. Une fois les objectifs fixés et la vision de la communauté établie, le community manager doit également trouver des outils de mesure adaptés aux dits objectifs : trafic de site web, nombre de vues ou de téléchargements, etc.

Usage des contenus marketing dans le B2BDe plus, le content marketing est un élément désormais incontournable du marketing BtoB, avec des clients potentiels qui vont directement chercher l’information dont ils ont besoin en ligne.

Le community manager peut également détecter des leads, rien qu’en étant à l’écoute de conversations sur les réseaux sociaux.

Stratégie du Community Manager en B2B

Les stratégies utilisées en B2C et B2B sont souvent départagées et font souvent matière à débat. Il est intéressant de noter que la répartition du community management est équilibrée entre le secteur B2B et B2C.

En revanche, les stratégies marketing diffèrent en fonction du marché, ce n’est pas la même chose lorsque l’on s’adresse à une personne qui achète pour elle et une personne qui achète pour une société.
La stratégie de fédération s’avère être la même pour les deux marchés: identifier les acteurs, les rassembler, animer la communauté, etc… Tandis que le choix des média sociaux et la manière d’interagir avec la communauté diffèrent.

Schéma illustrant le social media dans le B2B

Une entreprise B2B s’adresse à une population ciblée et doit, par conséquent, valoriser le relationnel. Les ambassadeurs potentiels auront d’autant plus d’importance si les professionnels du milieu sont peu nombreux. Convertir ces prospects dans un marché B2B est plus long et nécessite un travail préliminaire fastidieux. Pour preuve, une étude faite par B2Bento identifie que les communautés attachées au marché du B2B sont plus actives dans le partage d’informations.

Les stratégies social media ne sont pas toujours prises en considération par les entreprises qui investissent les média sociaux. Elle est pourtant indispensable pour obtenir des résultats concrets.

Le développement et la mise en place d’une stratégie social media peut être amorcée dans le but d’atteindre différents objectifs. Après avoir croisé plusieurs études, les objectifs sont souvent les mêmes: l’amélioration, la notoriété, la fidélisation de ses clients ou consommateurs, le développement de coopération, générer du chiffre d’affaire ou améliorer la visibilité d’une marque.
Une hypothèse sera destinée à déterminer quel est l’objectif le plus commun qui décide les entreprises à utiliser les media sociaux.

Stratégie Marketing B2B à travers les réseaux sociaux

Tout d’abord, le marketing de contenu, devenu crucial pour les entreprises, doit être optimisé entre autres dans le but de faciliter la conversion en leads : pour cela, le community manager doit animer ses pages avec des contenus attractifs (articles, vidéos, images, etc.) et des call-to-actions pertinents, pour optimiser aussi bien son SEO que son SMO.

Ensuite, sur quels réseaux intervenir ? Les réseaux professionnels de type LinkedIn ou Viadeo sont des plateformes idéales pour que les ambassadeurs de la marque s’expriment. Le community manager peut y promouvoir – ou y faire promouvoir, via les ambassadeurs qui peuvent eux faire leur personal branding – les contenus qu’il écrit sur le blog ou l’espace d’actualités de la marque qu’il gère. Il doit, par exemple, utiliser le fil d’actualités de LinkedIn pour ce faire et y encourager le partage.

Les groupes de LinkedIn peuvent également être un bon canal de communication. Le sréseaux sociaux préférés des marketers pour distribuer du contenuLinkedIn est en effet reconnu comme la plateforme sociale la plus efficace pour le marketing B2B.
Mais Twitter et Facebook peuvent également être des relais intéressants dans un contexte B2B : les collaborateurs et dirigeants peuvent y être actifs en leur nom et donc donner un visage à la marque.

Youtube peut être une plateforme intéressante pour y présenter des points de vue d’experts – via des interviews, par exemple.

Le Community Manager ne peut travailler seul en B2B, bien sûr : les premiers ambassadeurs de la marque que sont les collaborateurs et les dirigeants doivent l’appuyer dans le relai de ses contenus et doivent également être à l’écoute des conversations sur les réseaux, afin d’optimiser la stratégie digitale de l’entreprise ; non seulement de l’entreprise, d’ailleurs, mais aussi la leur.

Sources

http://news.social-dynamite.com/le-community-management-en-b-to-b

http://www.commentcamarche.net/faq/28947-utiliser-les-reseaux-sociaux-pour-sa-strategie-b2b#les-outils

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Facebook teste les émoticônes dans les statuts

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Facebook serait en train de tester la suggestion automatique et intégrée d’émoticônes dans le champ des messages de statuts. Une façon d’obtenir plus facilement des données sur l’activité et l’humeur de ses membres ?

Si vous êtes du genre plutôt visuel et économe en mots, préférant exprimer vos sensations, sentiments ou humeur du moment avec des images, ce que semble préparer Facebook pourrait peut-être vous plaire.

Selon des informations en provenance de certains utilisateurs, Facebook serait en train de tester la suggestion automatique et intégrée d’émoticônes dans le champ des messages de statuts. Il suffira alors de cliquer dans le champ texte pour voir apparaître en-dessous de celui-ci des suggestions d’icônes contextuelles : humeur et activité (je regarde, je lis, j’écoute, je picole, je mange…) elles-mêmes proposant des filtres par type d’activité (je mange/du chocolat).

emoticones Facebook Facebook teste les émoticônes dans les statuts

Une façon de rendre l’expérience Facebook un plus visuelle, bien qu’elle le soit déjà, mais surtout plus « symbolique ». Peut-être aussi une façon pour Facebook de mieux analyser l’activité de ses membres en la classant par grands ensembles, en complément d’une probable analyse sémantique plus difficile à mener de façon très fiable.

Avec derrière, certainement la même obsession : fournir aux annonceurs des données plus précises, ciblées, et pertinentes. Mais je dois voir le mal, pardon, le business, partout.

Source : http://www.presse-citron.net/facebook-teste-les-emoticones-dans-les-statuts

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Lettrs : envoyer une lettre manuscrite à l’ancienne à partir de son ordinateur

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Lettrs est un service web qui permet de rédiger et envoyer des lettres personnalisées par email ou par courrier postal, avec choix des trames de papier et de l’écriture manuscrite.

Si vous avez la nostalgie des bons vieux courriers écrits à l’encre d’un stylographe sur du vrai papier, vous avez deux solutions : soit vous prenez votre stylo, votre bloc de feuilles blanches, un timbre et une enveloppe, soit vous utilisez Lettrs.

Lettrs, un nouveau service lancé en décembre dernier, regroupe sur une page tout le nécessaire pour écrire une « vraie » lettre, unique et personnalisée : trame de papier et police de caractère de type manuscrite. Une fois votre choix effectué, il ne vous reste plus qu’à composer votre missive.

Vous avez ensuite la possibilité de l’envoyer… par email, ou par message privé à un ami sur Facebook ouTwitter. Afin de conserver le caractère unique et old-school de la lettre, le service ne permet pas de répondre directement à une lettre reçue par email. Pour cela il faut aller sur le site et rédiger également sa réponse par une lettre unique. Il est également impossible d’envoyer un courrier à plusieurs destinataires, il faudra bien choisir l’élu(e) de votre courrier.

lettrs Lettrs : envoyer une lettre manuscrite à lancienne à partir de son ordinateur

Mais bien sûr un tel service ne serait pas d’un grand intérêt s’il ne permettait pas tout d’abord d’envoyer sa lettre par courrier postal. Cette option n’est pas encore disponible, mais le sera prochainement. Il est étonnant que celle-ci n’ait pas été prévue en priorité.

Il est également possible d’intégrer une image dans un courrier, et d’ajouter des tags afin de mieux classer sa correspondance.

Enfin, on attend aussi une version mobile, qui donnerait tout son sens à ce service. Celle-ci serrait aussi dans les tuyaux. On pourrait imaginer également la possibilité d’agréger un flux RSS afin de proposer une lettre d’information imprimée qui serait générée automatiquement vers une cible de quelques personnes triées sur le volet. Une façon originale de fidéliser quelques personnes avec un contenu premium.

Autre suggestion, qui ne semble pas être au programme : un module qui permettrait de créer une police de caractère à partir de sa propre écriture.

J’ai testé la création et l’envoi d’un courrier : c’est simple et rapide… sauf qu’au moment où j’écris ceci, le courrier ne m’est encore pas parvenu. Cela étant, j’aime bien ce type de service au goût délicieusement vintage, qui permet d’imaginer de nombreuses extensions dont certaines pourraient payantes en mode freemium.

Source : http://www.presse-citron.net

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FaceWash : nettoyez votre profil Facebook au Kärcher

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Vous traînez quelques casseroles sur votre mur Facebook ? FaceWash est un nouveau service qui permet de retrouver des posts par mot-clé afin de les supprimer de son profil.

Une des idées les plus courantes avec Facebookest celle qui consiste à penser que vous trainez forcément de grosses casseroles sur le réseau social : photos de vous rond comme une queue de pelle, photos de vous nu(e), photo de vous dans le public d’une émission de Michel Drucker, photo de vous à la manifestation contre le mariage gay (ou à la manifestation pour le mariage gay, selon), etc.

Des clichés relativement compromettants, du fait de votre inexpérience à l’époque où vous avez commencé à publier sur votre mur, mais aussi parce-qu’avec Facebook les règles changent souvent et que l’on ne sait jamais trop où l’on met les tongs.

facewash FaceWash : nettoyez votre profil Facebook au Kärcher

Bref, la rumeur publique[1] veut que votre passé sur Facebook ne soit pas toujours très reluisant, surtout dans le proverbial cas de figure où vous recherchez un emploi et que le big boss de la boîte sur le point de vous embaucher se pique de remonter un peu votre timeline et constater comment vous êtes un sale punk, en fait.

Un sujet d’autant plus sensible et d’actualité qu’avec le nouveau moteur de recherche Graph Search que Facebook s’apprête à mettre en place chez tous les utilisateurs, il sera encore plus facile de tirer sur la pelote de votre vie sociale.

Voici un nouveau site qui arrive à point nommé pour vous aider à faire le ménage : FaceWash est un service web qui scanne des mots-clés données et permet de remonter tout votre passé à la recherche de termes et expressions qui aujourd’hui vous mettent mal à l’aise, et que vous souhaiteriez effacer définitivement. Une fois identifié via Facebook Connect, une liste de termes prédifinie vous est proposée (en gros l’argot anglais). Il suffit alors de valider pour lancer la recherche. Tous les posts contenant les termes litigieux remontent sous la forme d’une liste de liens. Il vous reste à cliquer dessus et à décider de supprimer les posts concernés. Autre alternative : vous pouvez saisir vous-même les mots de votre choix et lancer la recherche.

Le service cherche partout, à savoir dans :

  • les commentaires,
  • les photos dans lesquelles vous êtes taggé
  • les photos que vous avez postées
  • les liens et photos que vous avez likés
  • vos statuts
  • les pages dont vous êtes fan

Sachant que l’on peut proposer ses propres termes, j’en ai déduit selon toute logique que le service pouvait fonctionner dans n’importe-quelle langue. Malheureusement cela ne semble pas être le cas, ou alors le site est en surcharge. Toujours est-il que plusieurs recherches avec des termes dont je sais qu’ils figurent dans certains de mes posts n’ont rien donné.

L’initiative est cependant intéressante, et peut donner lieu à une utilisation détournée : celle d’un moteur de recherche interne à votre profil, en avance sur le Graph Search, donc.

Source : Presse-citron.net

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Facebook rend jaloux et malheureux

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Facebook vous permet de rester en contact et d’échanger avec les personnes qui vous entourent », déclare le célèbre réseau social sur sa page d’accueil. Mais rester en contact peut aussi susciter envie et jalousie révèle une étude menée conjointement par le Dr Hanna Krasnova et le Dr. Peter Buxmann, deux chercheurs des universités allemandes de Humboldt et de Darmstadt.
Le plus grand réseau social au monde, qui compte plus d’un milliard de membres, est également une plate-forme de comparaisons sociales sans équivalent. Une personne sur trois (36,9 %) se sent plus mal après s’être connectée et plus insatisfaite de sa vie, disent les chercheurs, précisant que ceux qui ne publient rien sont les plus affectés.
« Nous avons été étonnés du nombre de personnes qui ont une mauvaise expérience de Facebook, qui ressentent un sentiment de solitude, de frustration et de colère », a déclaré à Reuters Hanna Krasnova, chercheur à l’université de Humboldt à Berlin.

Première source de ressentiment : les photos de vacances.
Selon les deux scientifiques, les photos de vacances sont la première cause de ressentiment (19,3 %). Elles sont responsables de plus de la moitié des réactions de jalousie. L’interaction sociale est le deuxième facteur de ressentiment (6,3 %), les utilisateurs pouvant comparer, par exemple, le nombre de vœux d’anniversaire reçus, de mentions « j’aime » et de commentaires. Pour ces personnes, l’absence de commentaire est associée à un manque d’attention des « amis ».
L’envie et la jalousie peuvent même mener à la dépression voire à un désir de nuire à la personne « responsable » de cet état.
Une troisième étude, allemande toujours et publiée en août 2012, indiquait que 95 à 98 % des 20-30 ans étaient présents sur le réseau social. Ceux de cette tranche d’âge qui ne seraient pas inscrits auraient peur de renvoyer une image négative d’eux-mêmes, n’ayant pas beaucoup d’amis.
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Facebook lance les appels gratuits sur son application Messenger pour iOS

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Après avoir annoncé en grande pompe il y a deux jours son moteur de recherche social appelé Graph Search, le réseau social Facebook continue encore et toujours d’être amélioré.

Il est aujourd’hui question de Facebook Messenger : l’application permet d’appeler gratuitement ses amis aux États-Unis depuis aujourd’hui et au Canada depuis quelques jours maintenant. C’est finalement la suite logique pour ce client de messagerie du réseau social sur mobile qui sert exclusivement à discuter avec ses amis et contacts en temps réel.

Cette nouvelle fonction pour passer des appels gratuits est réservée pour le moment à l’application iOS, la version Android ne mentionnant pas cette fonctionnalité. Les utilisateurs du système d’exploitation mobile de Google devront se contenter des messages vocaux, fonction qui évite de taper des messages à la main et qui est aussi disponible sur iOS, soit dit en passant.

facebook messenger free calls us Facebook lance les appels gratuits sur son application Messenger pour iOS

À l’heure où j’écris ce billet, seule l’Amérique du Nord peut profiter des coups des fils gratuits donc on attend impatiemment que la fonction débarque en Europe et surtout en France. Il suffira d’appuyer sur le bouton « i » et ensuite « Appel gratuit » pour appeler quelqu’un depuis l’application, cette personne recevra une notification push, et pourra accepter ou refuser si l’application est installée. C’est ni plus ni moins le même fonctionnement qu’un logiciel de VoIP tel que Skype.

Source : http://www.presse-citron.net

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Facebook dévoile les faits marquants de 2012 en France

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La fin d’année approchant, l’heure est aux rétrospectives et le plus grand réseau social au monde nous propose de découvrir les faits marquants de cette année 2012.

En cette année marquée par l’élection présidentielle, c’est François Hollande qui arrive en tête des sujets qui ont le plus fait réagir les utilisateurs deFacebook, le nouveau président est talonné par la saga Twilight et le Chelsea FC, vainqueur de la ligue des champions. Le football est d’ailleurs largement représenté puisque parmi le top 10 des sujets dont on a le plus parlé, quatre concernent le sport le plus pratiqué en France. En effet, Zlatan Ibrahimovic, joueur de renom qui a cet été signé au Paris Saint-Germain se classe 6eme, devant le Bayern Munich (9eme), finaliste de la ligue des champions et l’US Le Petit-Quevilly, club amateur qui aura donc fait vibrer le réseau social avec ses exploits en coupe de France. On notera l’absence des Jeux Olympiques dans ce top 10 et de l’Euro de football, deux évènements sportifs majeurs.

Terminons avec un mot sur les films qui ont fait réagir, outre Twilight, la version 3D de Titanic se classe 5eme et le phénomène Project X (7eme) qui également fait parler de lui dans la rubrique « faits divers ».

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Autre sujet important, celui de la musique et Facebook en profite pour nous signaler que « Depuis le lancement des applications de musique sur Facebook en septembre 2011, plus de 62,6 millions de morceaux ont été écoutés 22 milliards de fois sur Facebook… soit 210 000 années de musique en cumulé !« . Parmi ces 62,6 millions, Ma direction de Sexion D’Assaut est la musique la plus écoutée en cette année 2012, le groupe de rap est d’ailleurs bien présent dans ce top 10 puisque deux autres morceaux y figurent : Wad House (4eme) et Avant qu’elle parte (6eme). Pour ce qui est du podium, Call Me Maybe de Carly Rae Jepsen se classe 2eme et Bon Iver avec Skinny Love arrive en 3eme position. Je vous laisse seul juge de ce top 10 mais on peut s’étonner de l’absence de PSY est son morceauGangnam Style dont la vidéo est récemment devenue la plus populaire sur YouTube.

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Enfin, puisque Facebook propose des fonctions de géolocalisations, il est intéressant de voir qu’elles sont les lieux les plus populaires…et de constater que La Croisette (7eme) qui se situe à Cannes  doit se sentir bien seul. En effet, Paris concentre la plupart des lieux les plus visités de France sur Facebook. C’est Disneyland Paris qui s’offre la première place devant l’avenue des Champs-Elysées et la Tour Eiffel.

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Facebook nous rappelle également que chaque jour, les utilisateurs partagent :

  • 2,45 milliards de contenus différents
  • plus de 300 millions de photos
  • 2,7 milliards de « J’aime »

Source :http://www.presse-citron.net/facebook-devoile-les-faits-marquants-de-2012-en-france

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Faut-il continuer à faire du marketing sur Facebook ?

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Avec plus d’un milliard de comptes ouverts,Facebook est le réseau social par défaut d’à peu près un internaute sur deux. Même si Google s’enthousiasme des progressions récentes de Google+, on est encore loin de l’addiction à Facebook. A tel point que Facebook a quasiment fait le plein dans bon nombre de pays et ne peut plus y faire progresser son nombre d’utilisateurs.

En dehors des réseaux sociaux, Facebook a modifié de nombreux usages puisque les plus jeunes communiquent prioritairement via Facebook et non plus par mail. Dès qu’on parle réseaux sociaux en entreprise, que ce soit pour du marketing, de la communication, des RH… le sujet Facebook se présente systématiquement. Il arrive encore qu’on se demande que faire sur Facebook ou comment y être présent sans s’interroger sur sa pertinence dans son domaine.

On voit même une frénésie au post Facebook où on est prêt à publier n’importe quoi dans l’espoir de réussir à capter un minimum d’attention. Il y a quelques mois, il suffisait encore de publier du contenu intéressant 3 à 4 fois par jour. Les fans commentaient, « likaient », partageaient et c’était suffisant pour apparaître sur les murs de ses fans. Malheureusement Facebook a modifié les règles. En deux temps. D’une part, juste avant son introduction en bourse Facebook a fait évoluer son algorithme (Edgerank) avec le « reach generator » et d’autre part en Septembre dernier en en modifiant les règles. L’Edgerank est ce qui détermine quels posts apparaissent sur quels murs (la limite actuelle est de 15% : les posts d’une marque ne peuvent atteindre plus de 15% de leur base de fans).

facebook reach Faut il continuer à faire du marketing sur Facebook ?

Facebook continuera de changer les règles

La réalité d’un réseau social et de son fonctionnement est valable à un moment donné. Impossible de dire ce qu’il en sera quelques mois plus tard. S’imaginer que les règles du jour resteront les mêmes est totalement illusoire. On l’a vu cette année, avec les changement de l’algorithme de Facebook :  les règles ont évolué et le reach a baissé. Coincé par la pression des marques qui veulent être plus présentes, celle des actionnaires qui veulent plus de cash et celle des particuliers présents qui ne veulent pas être trop spammés, il est fortement probable que les règles continuent d’évoluer.

Facebook sera de moins en moins gratuit

Depuis son introduction en bourse, Facebook doit être rentable et la seule possibilité d’y arriver c’est la publicité. Comme je l’indiquais il y a quelques mois, Facebook risque de faire fuir un certain nombre de TPE/PME qui n’auront pas nécessairement les moyens de payer pour être vues.

Google+ n’a pas la même contrainte puisque Google Adwords / Adsense est une véritable poule aux œufs d’or.

Sous la pression de ses actionnaires, Facebook n’a pas d’autre choix que de monétiser toujours plus sa plateforme. D’autant qu’il va falloir amortir le milliard dépensé pour acquérir Instagram. Il est donc fortement probable que la publicité débarque rapidement sur le mobile.

Vous n’êtes pas propriétaire de votre compte Facebook

Les règles de Facebook sont claires : on n’est pas propriétaire de sa Page. C’est un espace que Facebook met à disposition en fixant ses règles. Investir tout son budget dans Facebook c’est comme construire votre maison sur un terrain qui ne nous appartient pas avec un propriétaire qui change d’avis et de règle sans vous prévenir. Récemment une page Facebook de 800 000 fans a été fermée sans que Facebook n’en donne la raison. Ce n’est pas le premier cas, d’autres clients l’ont vécu en France. Être trop dépendant de Facebook, c’est prendre le risque d’une fermeture et d’une forte chute conséquente du trafic du site. Ne pas oublier que si le cas se produit, Facebook n’a pas de centre d’appel.

Vous n’êtes pas propriétaire de votre contenu

Facebook est l’une des principales bases de données de photos dans le monde avec en moyenne 300 millions de photos postées chaque jour. Selon les règles de Facebook, ce contenu ne vous appartient pas. Facebook n’est pas un simple disque de sauvegarde de photos ou vidéos. Si votre compte est fermé une fois vos photos mises en ligne…

Faut-il pour autant arrêter d’utiliser Facebook dans son marketing ?

Les réseaux sociaux, dont Facebook, continuent d’être un excellent levier  pour votre marketing. Mais il ne faut pour autant pas s’y jeter sans réfléchir et essayer de rester maître de ses actifs.  Facebook peut être un excellent outil marketing (en BtoC ou en BtoB) ou pour le recrutement, mais il est important de s’y lancer en connaissance de cause.

Source :http://www.presse-citron.net/faut-il-continuer-a-faire-du-marketing-sur-facebook

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