Technologie : Le réseau social aux 140 signes vient d’introduire des aperçus pour les photos et les vidéos qui apparaissent dans le flux des mises à jour. Une nouveauté valable pour les versions Android et iOS ainsi que la version web.
Jusqu’à présent, visionner une image ou une vidéo postée sur Twitter nécessitait l’ouverture d’un lien. Ce ne sera désormais plus nécessaire grâce à l’introduction d’aperçus qui apparaîtront directement dans le fil de tweets. Images et vidéos s’affichent sous forme de vignettes sur lesquelles il suffira de tapoter ou de cliquer pour les ouvrir en grand format. Cette nouveauté s’applique aux versions Android et iOS de Twitter ainsi qu’au site web.
Il est également plus facile de marquer un tweet comme favoris, d’y répondre ou de retweeter sans quitter le fil. Des nouveautés qui peuvent paraître anecdotiques de prime abord, mais qui devraient rendre le service de micro blogging plus appréciable pour un public élargi en se rapprochant de ce que proposent Facebook et Instagram. (Eureka Presse)
Tout le monde le sait, aujourd’hui, nous ne sommes plus seuls sur internet. Il est possible de partager avec ses amis sa dernière paire de baskets achetée, ses émissions préférées et même faire des rencontres virtuelles. Avant, les télés ne pouvaient pas vous répondre, alors que les pages Facebook le peuvent ! Vous l’avez bien compris, grâce aux réseaux sociaux, les marques prennent de plus en plus la parole sur internet. Selon AllFacebook, 95% des posts publiés sur les pages Facebook des marques n’obtiennent jamais de réponses. Alors pour palier à cette insuffisance et optimiser votre Community Management sur Facebook, voici quatre grandes règles à respecter…
Règle n°1 – Le contenu, trésors caché du Community Management
Il est indispensable d’avoir un excellent contenu sur sa page fan, ainsi qu’une bonne gestion de communauté. Dans le cas contraire, ce contenu se retrouvera perdu et non exploité par la communauté. Il est vivement conseillé que le contenu et la communauté de marque se rencontrent et s’épanouissent.
Le contenu raconte l’histoire de votre marque, mais le Community Management dévoile l’ADN de votre marque : que se cache-t-il derrière votre belle vitrine ? Quel est votre véritable positionnement ? Quelles sont vos limites, vos valeurs ? Sans contenu et Community Management, c’est la mort assurée de votre marque sur les réseaux sociaux.
Règle n°2 – Toute remarque mérite réponse
Ne faites pas les choses à moitié, toutes les demandes et questions postées publiquement (ou en privé) sur votre page Facebook devront obtenir une réponse, aussi transparente que pertinente. Si quelqu’un se donne de la peine et du temps pour vous solliciter, il va de soi que vous aussi, marque, vous devez fournir cet effort réciproque. Ne l’oubliez jamais. Bien évidemment, toute règle possède son exception, vous comprendrez, chers Community Managers de marque, que les spams, trolls et tous autres posts dépassant un certain degré de contenu, contraire aux bonnes règles de conduite de Facebook (insultes, posts liés à la politique ou à la religion par exemple) ne solliciteront pas de réponse de votre part et devront être exclus de votre page.
Règle n°3 – Les Community Managers doivent être experts de leur marque
Ceci vous paraît sans doute d’un banal rappel, mais ce n’est pas toujours le cas hélas pour toutes les marques… Il est facile d’embaucher des responsables de communication à la tête du Community Management de certaines marques, alors que certains experts de la marque maîtrisent mieux l’ADN et l’historique de la marque, aussi bien sur son passé, son présent et son avenir. Certes, ceci nécessite certaines compétences sur les médias sociaux, mais il ne faut pas de là négliger le bon ton et la bonne prise de parole à choisir.
D’autant plus que les réseaux sociaux reflètent publiquement votre notoriété et votre lien avec vos fans/clients/prospects.
Règle n°4 – Répondre rapidement
Beaucoup d’internautes postent sur les réseaux sociaux car ils savent très bien que plusieurs personnes sont derrière et surtout parce qu’ils obtiendront gain de cause d’une minute à l’autre. Que ce soit une réponse positive ou négative, profitez de votre obligation de réponse comme un moyen d’impressionner avec un brin d’humour à la française, qui fait toujours son effet… Nous vivons actuellement dans un monde à-la-demande, continuellement connecté et victime d’infobésité, alors n’éteignez jamais votre Community Management, si vous voulez continuer de faire battre votre marque sur les réseaux sociaux.
Il existe bien entendu de nombreuses autres règles à respecter et d’autres détails à préciser suite à ces quelques conseils.
Et vous quelles sont vos grandes règles à respecter pour animer vos réseaux sociaux ? Partagez avec nous vos conseils.
d’être cliqué (si il intègre un lien vers la source) ;
enfin, d’être partagé.
Pour maximiser ses chances de diffusion, un tweet doit répondre aux critères suivants :
le choix d’un sujet percutant, d’actualité qui va rendre votre tweet unique et utile à vos lecteurs ;
une écriture et une grammaire parfaites associées à une ponctuation adaptée. Mettez des espaces et évitez les abréviations ;
un tweet rédigé en 100 caractères maximum. Une analyse sur plus de 320 millions de profil Twitter permet de déterminer que les tweets de 100 caractères et moins, récoltent 17% d’engagement supplémentaire ;
des jalons « Call to action » afin d’encourager vos lecteurs à s’engager, dites leurs ce que vous attendez d’eux. Une étude menée par Buddy Media prouve que demander à ses followers de retweeter un message augmente de 12 fois son taux de retweet ;
une mise en exergue de certains mots clés via l’utilisation des crochets [ ] ;
l’insertion du #hashtag apporte de la pertinence à votre tweet et des suiveurs potentiels. Les tweets avec #hashtag comptabilisent 2 fois plus d’engagement. N’intégrez pas plus de 2 #hashtags par tweet au risque d’être considéré comme spammeur ;
l’intégration d’un lien vers la source (blog, forum, réseaux sociaux, image, vidéo…) de 20 caractères. Utilisez des services de réduction d’URLs comme bit.ly et pensez à vérifier le bon fonctionnement du lien ;
un espace correspondant à environ 20 caractères à la fin de votre tweet de façon à favoriser sa diffusion. Petite astuce : le nombre de caractère doit être égal = au nombre de lettres contenues dans votre nom de profil Tweeter + 5 caractères (2 pour le « RT » + 1 pour l’espace suivant + 1 pour le « @ » + 1 suivant le nom de profil).
Le meilleur moment pour tweeter ?
Une étude menée par Buddy Media nous éclaire sur les meilleurs moments de la semaine pour tweeter :
le samedi et le dimanche connaissent des taux d’engagement supérieurs de 17% par rapport aux jours de semaine. Or, 19% des marques seulement tweetent le weekend ;
les mercredis et jeudis affichent le taux d’engagement le plus faible ;
il vous est conseillé de tweeter entre 8h et 19h pour un taux d’engagement supérieur de 30% (y compris le weekend).
Attention toutefois, à bien prendre en considération que les comportements peuvent varier en fonction du profil Twitter de chacun. Je vous conseille d’utiliser l’outil Tweriod, qui vous permettra de connaitre les meilleurs moments pour diffuser, selon votre profil.
MySpace, het sociale netwerk dat midden de jaren 2000 vooral gericht was op muziek, heeft in alle stilte zijn vernieuwde website gelanceerd.
Na een proefperiode van een half jaar, steekt MySpace in een nieuw jasje. De website – die medio de jaren 2000 de basis legde voor social networking, maar daarna met de opkomst van Facebook een stille dood stierf – is vooral qua uiterlijk radicaal veranderd. Het minimalistische design knipoogt een beetje naar de huisstijlen van Windows 8 en Pinterest.
Qua concept ziet MySpace er nog ongeveer hetzelfde uit. De nadruk lijkt nog steeds te liggen op muziek – en op dit moment niet toevallig op de nieuwe single van Justin Timberlake, mede-investeerder van het nieuwe MySpace. De site springt dus niet op de kar van streaming, zoals Spotify en Deezer. Of dat goed zal uitpakken voor hen, valt nog af te wachten.
De veranderde website is toegankelijk via new.myspace.com. De oude versie (myspace.com) is trouwens ook nog steeds beschikbaar, maar wellicht niet meer voor lang.
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Meerdere Amerikaanse theaterzalen, zoals nu het Guthrie Theater te Minneapolis, beschikken dezer dagen over ‘tweet seats’: zitjes waar Twittergebruikers naar hartelust mogen tweeten over de voorstellingen. Een vloek of een zegen?
Via deze ‘tweet seats’ willen culturele instanties het gebruik van sociale media in bioscopen, theaterzalen en operahuizen stimuleren, om zo de betrokkenheid bij de voorstellingen te vergroten en meer berichtgeving te verkrijgen. Dergelijke zitjes bevinden zich meestal op het balkon, weg van de fans die hun smartphone toch liever op zak houden.
Er zijn onder meer ‘tweet seats’ voorzien in cultuurhuizen te New York, Florida, Boston en Cincinnati. Ook in Nederland werden al pogingen ondernomen om digitale toepassingen te integreren in culturele voorstellingen, in dit geval een filmvoorstelling.
De ene vindt het gebruik van Twitter tijdens voorstellingen een meerwaarde, de ander noemt het een slag in het gezicht van artiesten. Wat denken jullie: storend of stimulerend?
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