Le marketing digital est une nouvelle discipline du marketing et de la communication.
Elle concerne toute opération de stratégie marketing visant à faire la promotion de produits et services par le biais d’un média ou d’un canal de communication digital ou numérique.
Programme de la formation
Introduction
Principes
Les outils disponibles
Les bonnes pratiques
Par où commencer ?
Cible ?
Contenu ?
Fréquence ?
…
Facebook est un site web de réseau social destiné à rassembler des personnes proches ou inconnues. En juillet 2009, il rassemblait plus de 200 millions de membres à travers la planète. Il est le 4ème site le plus visité au monde selon Alexa Internet (entreprise californienne basée à San Francisco-Groupe Amazon).
OBJECTIFS
A la fin du cours, le participant sera capable d’utiliser à bon escient le site de Facebook dans sa totalité.
CONTENU
– Introduction: C’est quoi Facebook?
– Quel est la particularité et l’intérêt de Facebook?
– Facebook c’est pour qui?
– Pourquoi s’inscrire sur Facebook?
– Comment créer son profil?
– Comment se faire des amis sur Facebook?
– Comment retrouver des anciennes connaissances sur Facebook?
– Comment rajouter un nouvel ami sur Facebook?
– Comment ajouter une vidéo dans votre profil Facebook?
– Comment mettre de la musique sur mon profil Facebook?
– Comment discuter avec la messagerie instantanée de Facebook?
– Comment faire apparaître vos photos sur Facebook?
– Comment définir la confidentialité de ses informations personnelles sur Facebook?
– Comment devenir invisible sur Facebook?
– Comment se protéger de Facebook?
Depuis quelques semaines, et notamment depuis l’introduction des « Promoted posts », une nouvelle option payante qui permet à une marque de toucher plus de monde selon le montant investi, l’algorithme de Facebook qui organise la façon dont vous voyez les news dans votre flux semble avoir subi quelques modifications.
Si l’on en croit certains observateurs, le « reach », à savoir le nombre potentiel de personnes qui voient un post dans leur flux, baisse de façon continue depuis plusieurs semaines. Selon d’autres, non. Devant le mécontentement qui semble s’amplifier du côté des marques, qui soupçonnent Facebook de brider les posts gratuits au profit des payants, sans tenir compte de leur intérêt, Facebook a organisé vendredi dernier un petit point presse pour expliquer – et éventuellement défendre – sa position.
Selon Will Cathcart, chef de produit pour la partie « flux » de Facebook et porte-parole pour l’occasion, si l’EdgeRank, l’algorithme qui calcule la façon dont les posts sont affichés dans les flux d’actualité, a bien été modifié récemment, il n’a en rien changé le reach. Pour étayer ses propos, Cathcart a levé partiellement le voile sur les nouveaux critères de ce fameux EdgeRank. Parmi eux, les quatre les plus importants, ceux qui font que vous voyez ou pas un post passer dans votre flux d’actualités seraient :
est-ce que vous avez déjà interagi auparavant avec les publications de la page à l’origine du post ?
est-ce que vos amis ont interagi avec cette page, et liké ce nouveau post ?
comment avez-vous interagi avec des posts similaires dans le passé (reste à définir ce qu’est un post similaire…)
est-ce que d’autres se sont plaints de ce nouveau post ?
De cette façon, Facebook entend mettre en avant les posts les plus intéressants pour un utilisateur et par conséquent pénaliser ceux qui le sont moins, en dehors de toute notion de post pour lequel une marque aurait payé via l’option Promoted posts. Ce qui explique que certains posts, même payants, n’atteignent pas forcément autant de monde que souhaité : si vous envoyez un gros spam bien lourdingue et collant en payant un maximum pour qu’il touche le plus de monde possible, vous risquez d’en être pour vos frais.
Payer pour voir ?
C’est probablement une intention louable de la part de Facebook, qui entend ainsi éviter à ses utilisateurs de se voir bombardés de publications sans intérêt, mais cela pose question du point de vue de la marque ou de l’entreprise aui aura payé pour se faire mieux voir, car les critères restent quand même assez flous : à quoi bon payer si l’on n’est de toute façon pas certain d’atteindre autant de monde qu’on le souhaite ?
Pour Will Cathcart, chaque utilisateur doit recevoir une information personnalisée et différente, de sorte qu’idéalement il n’y ait pas deux flux identiques. Ce qui suppose même que le même membre de Facebook ne recevra pas la même actualité selon qu’il y accède via son PC ou son mobile (pour le moment je n’ai pas constaté cela).
Bien sûr Facebook ne dévoile que ce qu’il veut bien dévoiler, et on imagine bien que son algo est un peu plus sophistiqué que cela, mais le point presse met au jour une difficulté inhérente au réseau social : satisfaire à la fois les utilisateurs et les marques. Alors que parfois leurs intérêts divergent. Joli numéro d’équilibriste.
Favoriser l’échange de pratiques ou de savoirs-faire au sein des équipes, développer une culture de l’innovation et accroître la réactivité, mobiliser et gérer les compétences pour optimiser les résultats, apprécier la contribution des outils du web 2.0 pour favoriser le travail collaboratif, l’innovation et la créativité, animer un groupe de fournisseurs ou de partenaires… Le réseau est un levier de création de valeur pour l’entreprise.
À l’heure où les réseaux sociaux pénètrent peu à peu dans les nouveaux modes d’organisation des entreprises, comment passer du réseau informel au réseau construit ? Il est nécessaire de prendre la mesure de tous les paramètres à considérer : la structure et la nature des réseaux, l’impact sur l’organisation et le pilotage. Choisir de travailler en réseau nécessite d’obtenir l’implication et la contribution des membres du réseau qu’ils soient internes ou externes.
Cette formation vous apporte les clés pour créer, développer ou optimiser votre réseau en fonction des contraintes et des exigences de votre environnement de travail.
Le programme de la formation
1 Définir et caractériser un réseau
Différencier le réseau de l’équipe ou du groupe.
Clarifier la finalité de son réseau.
2 Choisir la structure la mieux adaptée à l’objectif de son réseau
Identifier les principales architectures réseaux rencontrées dans les entreprises.
Découvrir les avantages et les inconvénients de chaque architecture :
rapidité des flux de communication, satisfaction des animateurs et des membres du réseau.
3 Créer et mettre en place son réseau
Choisir les membres actifs du réseau.
Repérer les partenaires clés, sponsors du réseau.
Donner une identité à son réseau.
4 Fluidifier les échanges dans son réseau
Identifier les freins inhérents à la communication dans les réseaux.
Repérer et surveiller les nœuds stratégiques dans les réseaux pour agir.
5 Animer le travail en réseau
Transformer les membres de son réseau en partenaires.
Développer des principes de coopération.
Se positionner dans son rôle et ses responsabilités d’animateur de réseau.
Identifier et satisfaire les besoins des membres du réseau.
Se sensibiliser aux outils informatiques facilitant la communication de l’information, la mise en commun des ressources, la création et l’implication des membres, la gestion de projet en commun (webex, office live, Netvibes, MediaWiki, WordPress, Activcollab…).
WordPress est actuellement l’une des plateformes de création et de publication de sites web les plus utilisées. Cette solution vous apporte facilité, esthétisme, performance et extensibilité. Dans cette formation, vous étudierez les fonctions essentielles de tout système de gestion de contenu (CMS) : création de l’organisation du site, rédaction du contenu, gestion des médias, réalisation d’une navigation efficace, optimisation du référencement et gestion des utilisateurs du site. Formation animée par Christophe AUBRY. Responsable pédagogique pendant plus de 15 ans chez ENI Service et formateur sur les technologies Web et les Arts graphiques, Christophe AUBRY est aujourd’hui dirigeant de la société netPlume spécialisée dans la rédaction pédagogique et la création de sites internet. Auteur de nombreux livres aux Editions ENI notamment sur Dreamweaver, Flash, WordPress, XHTML et CSS, il intervient régulièrement sur les forums dédiés aux blogs et CMS. Son livre » WordPress 3 – Un CMS pour créer votre site Web « , paru aux Editions ENI, sera remis à chaque participant.
Public :
Toute personne devant gérer le contenu d’un site web avec WordPress.
Objectifs :
Créer et gérer le contenu de votre site web avec WordPress.
Pré-requis :
Connaissance de l’outil informatique et des technologies Internet.
Cette formation à la rédaction web pour les rédacteurs web et futurs rédacteurs web permet de comprendre et de « pratiquer » l’écriture interactive.
L’hypertexte apporte une nouvelle dimension à l’écriture : la profondeur. Cette écriture en « trois dimensions » trouve ses marques, ses codes et même ses règles.
À l’heure où de plus en plus de gens se tournent vers l’Internet, il est vital de savoir adapter et rédiger vos messages de la manière la plus lisible qui soit.
Programme de la formation :
1 Le Web : une nouvelle façon de penser l’écriture
Comprendre les spécificités du média Web.
Tenir compte des avantages et contraintes du HTML.
Étudier les comportements de lecture sur le Web.
Penser un nouvel espace visuel : sites et pages déroulantes.
Texte et hypertexte : passer de l’écriture linéaire à l’écriture interactive.
L’importance du texte dans le référencement naturel.
Rédiger pour les moteurs de recherche.
2 Organiser et structurer l’information sur le web
L’organisation d’un document électronique : arborescences.
Structures et modes de l’écriture hypermédia.
Définir la composition thématique du site.
Choisir l’emplacement des textes en fonction de la logique de navigation.
Typologie de sites éditoriaux : les modèles d’organisation de l’information.
Exemples et contre-exemples de sites.
3 Rédiger les textes et choisir les liens
Rappel des règles de base de l’écriture journalistique
Le plan des textes. La construction des phrases.
Choisir et hiérarchiser ses mots clés
Choisir le vocabulaire. Utiliser la ponctuation
Utiliser à bon escient les fonctions de l’hypertexte
Exploiter les différents types de liens
Le découpage du texte par unité d’information.
La création de niveaux de lecture.
Pour qui s’adresse la formation :
Pour qui
Responsable de communication, responsable éditorial.
Webmaster et toute personne devant rédiger les pages d’un site Web.
Prérequis
Bien connaître la micro-informatique et Internet en tant qu’utilisateur.
Les objectifs de la formation :
Organiser l’information sur un site.
Savoir rédiger pour le Web.
Exploiter la richesse de l’écriture hypertexte.
Optimiser les textes pour les moteurs de recherche.
Partie 1 : DÉFINIR UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION ET BÂTIR SON PLAN DE COMMUNICATION (3 jours)
1 Situer la place et le rôle de la communication d’entreprise et du responsable communication
Enjeux, territoires et acteurs de la communication d’entreprise.
Missions, profils et compétences du responsable communication.
Lois et règles de la communication.
2 Mener un audit de communication et établir un diagnostic
Les méthodes de recueil d’information (enquêtes qualitatives, questionnaires, méthodes projectives…).
Le choix des outils pertinents pour cerner les besoins de communication.
Les clés d’un audit réussi.
3 Faire du plan de communication un outil au service de la stratégie
Plan d’actions et plan de communication stratégique.
Méthodologie pour élaborer et diffuser un plan de communication.
Définir et articuler axes, objectifs, cibles, messages et moyens.
4 Consolider les acquis pendant l’intersession
Module(s) e-learning à distance (30 mn)
Définir et gérer ses priorités.
Partie 2 : DÉVELOPPER SON CAPITAL IMAGE À L’HEURE DU WEB 2.0 (2 jours)
1 Réduire l’écart entre l’image voulue de l’image diffusée
Repères sémantiques de lecture d’une image.
Vecteurs de diffusion de l’image (logo, charte graphique, signalétique, identité sonore et visuelle…).
Bilan et stratégie d’image.
Les outils pour contrôler sa e-réputation.
Analyse d’une copy-stratégie.
Critères d’efficacité d’un plan media.
2 Développer les relations publiques à l’heure du Web2.0
Les nouvelles pratiques de communication engendrées par le Web 2.0 (émergence de nouvelles cibles et de nouveaux usages). Choisir les outils en fonction des objectifs et des cibles (événementiel, relations presse, mécénat, parrainage, lobbying, réseaux sociaux…).
Stratégie pour monter et démultiplier un événement interne ou externe
Partenariat, mécénat, la recherche d’un partenariat gagnant/gagnant.
3 Identifier les fondamentaux du droit de la communication
Droit à l’image.
Propriété intellectuelle.
Droit de la presse.
Droit de l’Internet.
4 Consolider les acquis pendant l’intersession
Module(s) e-learning à distance (30 mn)
Écrire pour le web.
Les 5 clés pour générer du trafic sur son site web.
Partie 3 : VISER LA COMPLÉMENTARITE ENTRE COMMUNICATION EXTERNE ET COMMUNICATION INTERNE (2 jours)
1 Utiliser à bon escient les leviers de la communication interne
Dimension interculturelle.
Développer une communication responsable.
Évaluer les atouts et les limites des outils (écrit, image, web).
Développer et animer un réseau de relais internes.
Le cas du journal interne (pourquoi en créer un, les règles à respecter.
2 Règles et usages des relations presse
Règles et usages des relations avec les médias.
Les outils des relations presse (fichier, communiqué, dossier de presse, revue de presse, conférence de presse, point presse, voyage…).
Le cas du communiqué de presse (le rédiger, à qui l’adresser, quel retour en attendre…).
3 Contrôler et évaluer les actions de communication
Définir le calendrier et les moyens financiers et humains.
Définir des critères de mesure et d’évaluation en fonction des objectifs.
Construire un tableau de bord pour piloter la mise en œuvre des actions.
4 Consolider les acquis pendant l’intersession, seul ou en groupe
Visio formation, entre formateur et participants (1H15)
Pour prolonger les échanges, partager un retour d’expérience.
Module(s) e-learning à distance (30 mn)
Réussir sa newsletter.
Adapter son message avec succès.
Partie 4 : PILOTER LA COMMUNICATION AU QUOTIDIEN (3 jours)
1 Gérer la communication de crise
Les typologies de crise (comment les évaluer et les anticiper). Les outils de la communication de crise (cellule de crise, manuel, site fantôme, procédures, bible…).
Stratégies pour gérer la crise.
2 Piloter les agences de communication
Rédiger un brief.
Définir les critères de choix des agences et des prestataires.
Définir les règles de collaboration.
3 Soutenir ses projets de communication à l’oral
Gérer son trac, faire passer son message essentiel, se préparer aux questions délicates.
Vous êtes responsable de la communication d’une entreprise, webmaster ou trafic manager, et vous souhaitez améliorer le positionnement dans les moteurs de recherche et la visibilité de votre site Internet ?
Vous devez impérativement comprendre comment le contenu d’un site web influe sur son référencement, et comment en tirer avantage.
Rédiger de bons contenus pour le web est une activité bien à part. En comprendre les mécanismes et en maîtriser les rouages est un gage de réussite pour la visibilité de votre site.
Il n’est pas question d’écrire au « format web » ni d’écrire en journaliste, mais plutôt d’exploiter le plus parfaitement possible les ressources du web et les préconisations de Google pour permettre à votre contenu plutôt que tout autre d’être lu.
Formation animée par Lydia MAMMAR, web-rédactrice et écrivain, elle anime de nombreux sites web et blogs (actualités locales, sites participatifs) qui cumulent plus d’1 million de visites mensuelles.
Public :
Webmasters en entreprise, en association, en collectivité publique, mais aussi créateurs de sites pour leur propre compte, gérants de boutiques de e-commerce, créateurs d’entreprises ou d’e-entreprises, responsables de la communication, agences de communication, développeurs de sites web…
Objectifs :
Comprendre comment le contenu d’un site web influe sur son référencement naturel.
Acquérir les bons réflexes pour bien rédiger sur le web.
Adapter l’écriture aux contraintes du web et aux objectifs du référencement naturel.
Pré-requis :
Être utilisateur d’Internet
Gérer un site internet, ou avoir ce projet
Contenu pédagogique
Importance du contenu pour le référencement naturel d’un site web
Mécanismes d’indexation et grands principes du référencement naturel.
Les piliers du référencement naturel et la place du contenu.
Définitions : pages, longue traîne, mots-clés, liens, ancres, duplicate content, etc.
Définition de la stratégie éditoriale
Choix des cibles et de la manière dont on va s’adresser à elles : grands principes et questions à se poser (Qui visite le site ? Quel type de discours est le plus adapté à ces visiteurs ? Quels messages souhaite-t-on faire passer auprès des lecteurs / visiteurs ?)
Identification et choix des mots-clés et des expressions-clés, du type de contenu proposé sur le site (Blog, articles d’actualité, dossiers techniques, etc.) et de la fréquence de publication / mise à jour du site.
Adaptation de l’écriture au support web et à l’objectif de référencement naturel
Structuration et hiérarchisation des informations : titre, sous-titre, chapeau, lien et ancre, accroche, etc.
Style rédactionnel : trouver le ton qui convient tout en restant concis et naturel, le défi à relever pour un apport de contenu ciblé et original.
Sujets / thèmes et angle éditorial.
Mots-clés et sémantique.
Atelier
Mise en pratique par les stagiaires sur un exemple concret et réel.
Cas pratiques
Etude de cas réels (si possible parmi les sites des participants).
ALL TRAINING - Formations informatiques Bruxelles 