Une démarche qualité est le processus mis en œuvre pour implanter un système qualité et s’engager dans une démarche d’amélioration continue. Le terme désigne aussi, de façon figurée, les tentatives, la motivation et les approches en vue d’obtenir une certification et conserver le certificat, par exemple un certificat ISO 9001. Elle s’applique à tous types d’organisations, publiques, privées, associatives, commerciales, partout dans le monde. Elle repose actuellement sur la Norme ISO 9001, dont la certification fait l’objet d’une visite annuelle par un auditeur.

Voici la liste des formations que rhbusiness peut vous proposer :

• FORMATION EFFICACITÉ AU TRAVAIL
• DÉVELOPPER LE BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL.
• ITIL FONDAMENTAUX
• ITIL FOUNDATION VERSION 3
• SÉMINAIRE ITIL V3: LES NOUVEAUTÉS
• PRÉPARATION À LA CERTIFICATION ITIL
• ITIL FOURNITURE DES SERVICES
• SOUTIEN DES SERVICES ITIL (SERVICE SUPPORT)
• ITIL PROGRAMME PRACTITIONER – ITIL SERVICE AND RESTORE (IPSR)
• ITIL PRACTITIONER – ITIL RELEASE AND CONTROL (IPRC)
• ITIL BACHOTAGE ET TEST FOUNDATION
• ITIL FOUNDATION
• MESURER LA SATISFACTION DE VOS CLIENTS
• ASSURER ET AMÉLIORER VOTRE QUALITÉ DE SERVICE
• RESPONSABLE QUALITÉ: DÉVELOPPEZ VOTRE LEADERSHIP
• ANIMER LA QUALITÉ AU QUOTIDIEN
• METTRE EN PLACE UNE DÉMARCHE 5S