Partie 1 (3 jours)

1 Définir le métier, les différents types de projets Web et les choix techniques

2 Chef de projet Web : un nouveau métier dans un environnement de projet particulier

• Définition de la notion de projet et méthodologie spécifique aux projets Web.
• Éléments de complexité d’un projet Web.
• Les missions et responsabilité du chef de projet Web :
  • maîtrise d’œuvre et maîtrise d’ouvrage ;
  • management et gestion de projet ;
  • aspects fonctionnels et techniques ;
  • les grandes phases d’un projet Web ;
  • objectifs et contribution, mesure du succès.
• Différencier les approches stratégiques Web, Intranet et Extranet.

3 La dimension technologique du chef de projet web

• Les différents types de projets :
  • site Web – Intranet – Extranet – Portail ;
  • des approches variées : B2B, B2C, C2B, B2E… ;
  • la « Webisation » des applications.
• Les technologies et les langages :
  • réseau : les bases ;
  • concepts de client léger et client riche ;
  • structuration de l’information : contenu et mise en forme ;
  • les feuilles de style : CSS, XSL ;
  • les langages : HTML, XHTML, XML, Java, .Net, Ajax… ;
  • les architectures de sites : sites statiques, pages dynamiques ;
  • notion de serveur d’application.

4 La relation avec le back-office

• Intégration d’un projet dans le Système d’Information.
• CMS et gestion de contenus.
• Couplage avec les applications métier :
  • CRM,
  • ERP.
• La personnalisation de la relation client :
  • avantages du Web pour le one-to-one.
• Garantir la qualité :
  • intégrité de l’information ;
  • infrastructure adaptée :
  • qualité de service,
  • répartition de charge,
  • redondance,
  • haute disponibilité… ;
  • sécurité : antivirus, firewalls, cryptographie.

Partie 2 (3 jours)

1 Maîtriser le contenu d’un projet Web et le présenter dans un cahier des charges

2 Définir l’objectif de votre projet Web

• Définir la vocation du site.
• Intégrer le site dans la stratégie de l’entreprise.
• Désigner la ou les cibles.
• Établir les critères de succès.
• Définir la ligne éditoriale.
• Mettre en place la chaîne éditoriale Web.

3 Rédiger le cahier des charges

• Bien structurer le document.
• Distinguer les rubriques indispensables des prestations complémentaires.
• Fonctions et contenu :
  • intégrer le projet aux processus de l’entreprise.
• L’ergonomie du site :
  • découpage et navigation.
• Intégrer les choix techniques : infrastructure, site statique ou dynamique.
• Charte graphique, charte écran.
• La planification et le budget :
  • régie, forfait, taux journalier ;
  • notion de lotissement.
• Prendre en compte les spécificités et les contraintes juridiques du Web.

4 Appel d’offres

• Méthodologie de recherche, de sélection et référencement des prestataires.
• Les questions à poser.
• Le déchiffrement des propositions, le vocabulaire.
• Co-traitance, sous-traitance.
• L’hébergement :
  • définition du besoin ;
  • interne, externe ;
  • comment choisir un hébergeur.
• Comprendre les différents types de propositions.
• Approche financière.
• Grille d’analyse des réponses ; processus de sélection et « short-list ».

5 Valider les acquis et mettre en œuvre un projet.

6 Partager les pratiques entre formateur et participants pendant l’intersession

Visio formation, entre formateur et participants (1H15)

Pour prolonger les échanges, partager un retour d’expérience.

Partie 3 (3 jours)

1 Conduire un projet : faire vivre, piloter l’activité, encadrer l’équipe

2 Faire vivre le site

• Faire vivre le site au quotidien.
• Distribuer l’information, publier les documents :
  • Workflow ;
  • CMS/WCM ;
  • sources documentaires internes et externes.
• Le marketing Web au quotidien.
• L’e-mailing :
  • conception d’une newsletter ;
  • gestion interne ou outsourcing.
• Référencer et promouvoir le site pour générer du trafic.
• Achats de mots-clés.
• Liens sponsorisés.
• L’e-publicité :
  • CPM ;
  • CPC ;
  • CPA ;
  • ROI…

3 Piloter l’activité

• Identifier les bons moyens pour piloter le site Web.
• Identifier les bons indicateurs de l’activité (CA, comportements d’achat…).
• Statistiques et mesure d’audience.
• Organiser la veille.
• Identifier les partenaires potentiels.
• Affiliations avec des sites partenaires.
• Syndication de contenus ; flux RSS.
• Planification, suivis, reporting.
• Évaluer les coûts de fonctionnement.

4 Encadrer l’équipe et piloter les projets Web

• Des projets pluridisciplinaires.
• Piloter l’activité Web en mode projet.
• Les bases de la gestion de projets :
  • conduite de réunion ;
  • outils de suivi : compte rendu, suivi des actions, avancement, gestion des risques ;
  • comité projet, comité de pilotage.
• Définir les compétences requises.
• Développer les compétences de son équipe.
• Piloter l’équipe interne.
• Travailler avec des prestataires.

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