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Formation d’un ancien système d’exploitation: Windows Vista – Résolution des problèmes et maintenance des ordinateurs (2 jours)

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OBJECTIF DU COURS

Ce cours fournit les compétences et les connaissances nécessaires à la maintenance des ordinateurs Windows Vista et à la résolution des problèmes que ces ordinateurs peuvent présenter. Il se concentre sur cinq points principaux de résolution des problèmes : système d’exploitation, matériel, mise en réseau, sécurité et applications.

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PUBLIC CONCERNÉ

Professionnels de l’informatique, techniciens et ingénieurs, amenés à intervenir sur des postes de travail Microsoft Windows Vista.

NIVEAU REQUIS

Avoir suivi le cours 5948

CERTIFICATION(S) PRÉPARÉE(S)

70-622

PROGRAMME

Résolution des problèmes de système d’exploitation
Vue d’ensemble du processus de démarrage de Windows Vista
Résolution des problèmes de démarrage de Windows Vista avec Windows RE
Résolution des problèmes relatifs aux services du système d’exploitation

Résolution des problèmes de matériel
Vue d’ensemble de la résolution des problèmes de matériel
Gestion des pannes physiques
Gestion des pannes de pilotes de périphériques
Résolution des problèmes d’impression dans Windows Vista
Résolution des problèmes sur des ordinateurs protégés par Microsoft BitLocker

Résolution des problèmes de réseau
Identification des paramètres réseau
Résolution des problèmes de connectivité du réseau

Résolution des problèmes liés à la sécurité
Présentation du contrôle de compte d’utilisateur
Résolution des problèmes liés aux comptes d’utilisateurs
Implémentation du Pare-feu Windows
Implémentation de Windows Defender

Résolution des problèmes liés aux applications
Résolution des problèmes liés aux applications Windows
Résolution des problèmes liés aux applications Web

Maintenance et optimisation de Windows Vista
Maintenance de Windows Vista
Optimisation des performances de Windows Vista
Surveillance de Windows Vista

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Nous avons des centres de formations à :

Bruxelles
Avenue de l’indépendance Belge 58
1081 BruxellesTel : +32 2 412 04 10 (gestion projet – comptabilité)
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Communiquer efficacement pour accompagner le changement – 3 JOURS

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Programme de cette formation accompagnement du changement

Identifier la portée du projet

  • Comprendre le projet et ses incidences
  • Repérer les différentes phases du changement
  • Identifier les différents messages et leur cible

Déterminer les modalités les plus efficaces

  • Cerner le contexte, la culture et l’histoire de l’entreprise
  • Définir le vecteur de communication en fonction des cibles, des objectifs et du contexte
  • Organiser et préparer la communication externe et interne
  • Construire un plan de communication associé à la conduite du changement

Préparer sa communication écrite et ses interventions orales

  • Préparer une communication écrite efficace
  • Les différents types de communication orale
  • Utiliser les bons mots pour atteindre son objectif
  • Construire son intervention en veillant au fond

Faire accepter les « mauvaises nouvelles »

  • Identifier les messages dérangeants et leur cible
  • Choisir le meilleur moyen pour diffuser l’info
  • Gérer la contradiction et préparer ses arguments
  • Mettre en valeur les aspects positifs de toutes nouvelles
  • Récapituler des points d’accord avec ses interlocuteurs

Gérer les situations de crise

  • Détecter au plus tôt les symptômes d’une crise. L’amortir
  • Imaginer les différents scénarios
  • Accepter la confrontation
  • Alterner fermeté, échanges et négociation
  • Suivre les évolutions de position des acteurs

Gérer la sortie de crise

  • Faire le bilan des actions et le retour d’expériences
  • Restaurer la confiance

Approfondir, s’entraîner et compléter la formation en salle

  • Modules e-learning à distance de 30 minutes chacun
  • S’adapter à l’autre pour mieux communiquer
  • 3 leviers pour construire une coopération gagnante

Nous contacter:

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NOS AVANTAGES :

  • Type de formation : Inter-entreprise, Intra-entreprise et particuliers
  • Formation 100% flexible et personalisée : Vous choisissez le lieu, la date et le programme de formation
  • Demande de devis : Réponse dans les 24 heures.
  • Remise de 50% pour les PME Bruxelloises
  • Parking, boisson et lunch gratuit
  • Accès à notre centre de compétences : Syllabus, note de cours, exercices,…